Declaración de privacidad

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo, género, a quién buscas, edad y tu contraseña (guardada solo como hash seguro).
• Datos de perfil que decides añadir: fotos, texto «Sobre mí», país, nacionalidad, idiomas, apariencia, estilo de vida y datos similares. Algunos (como la religión o el origen étnico) son sensibles; siempre son opcionales.
• Verificación de identidad (opcional): si pides la verificación, envías fotos de un documento oficial (DNI, pasaporte o permiso de conducir) y un selfi sosteniéndolo. Solo los usamos para confirmar tu identidad y que tienes 18 años o más. Se cifran en cuanto nos llegan, solo los ve nuestro equipo de revisión, nunca se muestran en tu perfil y se borran definitivamente en cuanto termina la revisión. Solo guardamos el resultado, el tipo de documento y la fecha. Puedes tapar el número del documento.
• Actividad: mensajes, fotos y mensajes de voz que envías, favoritos, bloqueos, denuncias, qué perfiles visitas y cuándo estuviste activo por última vez.
• Relaciones: las solicitudes de relación y sus respuestas, cuándo empezó y terminó una relación y quién la terminó. Se guardan como registro y se eliminan con tu cuenta.
• Nuestro camino e historias de éxito (opcional): los hitos, recuerdos, pasos y fotos que añades a Nuestro camino, y las historias que escribes o apruebas, con el registro de quién aceptó cada versión. Las fotos se cifran y se eliminan sus datos de ubicación y de la cámara. Nuestro camino se elimina 30 días después de que termine la relación; cuando se retira una historia, su texto y sus fotos se eliminan al instante.
• Partidas de Ludo (opcional): las partidas que juegas y sus resultados, los mensajes y emojis que envías en las partidas, y eventos técnicos como una conexión de voz que falló. La voz está cifrada entre los navegadores de los jugadores y nunca se graba. Los mensajes de una partida se eliminan 30 días después, salvo si la partida fue denunciada; los eventos técnicos, a los 90 días.
• Monedas del juego e invitaciones: tu saldo de monedas, nivel y experiencia, los diseños que tienes y usas, un historial de las monedas recibidas y gastadas, tu código de invitación y los miembros que se unieron con él. Para evitar abusos, cuando alguien se une con tu invitación comparamos la dirección de red desde la que se registró con la tuya; nunca se muestra a otros miembros. Todo esto se elimina con tu cuenta.
• Solicitudes de soporte: cuando nos contactas, guardamos tu nombre, tu correo electrónico, tus mensajes y los archivos que adjuntes, junto con nuestras respuestas, para poder ayudarte. Se eliminan con tu cuenta.
• Datos técnicos: la dirección IP usada para registrarte e intentar iniciar sesión (por seguridad y para prevenir el spam).

Quién puede verlos

• Otros miembros con sesión iniciada pueden ver tu perfil, tus fotos, tu hora aproximada de «última conexión», y que visitaste su perfil o los añadiste a favoritos.
• Las fotos que ocultas siguen en tu cuenta, pero no se muestran ni son accesibles para otros miembros. Nuestro equipo de moderación puede verlas al revisar una denuncia o una verificación.
• Los datos que ocultas en Configuración → Privacidad (como la religión o los hijos) no se muestran a los miembros, no sirven para encontrarte en las búsquedas y no se usan para calcular la compatibilidad.
• Si desactivas «Mostrar mi perfil en las búsquedas», no apareces en búsquedas ni sugerencias, y solo los miembros con los que has intercambiado mensajes pueden abrir tu perfil.
• La compatibilidad se calcula a partir de los datos de perfil y las preferencias de pareja que ambos miembros han compartido. Tus preferencias se muestran en tu perfil para que otros sepan si encajan.
• Solo tú y el destinatario podéis ver tus mensajes privados, con dos excepciones para proteger a los miembros:
  • Filtro automático de palabras: tu nombre, tu texto «Sobre mí» y tus mensajes se comparan automáticamente con una lista de palabras y frases que incumplen nuestras normas (por ejemplo, peticiones de dinero, servicios de pago fraudulentos o contenido explícito). Un mensaje que coincide nunca se entrega, y algunos textos del perfil no se guardan; en ambos casos te indicamos qué norma se aplica y cómo corregir tu texto. Cuando un texto coincide, solo ese texto (no tu conversación) se muestra a nuestro equipo de moderación, que decide si de verdad incumple una norma.
  • Denuncias: si uno de los dos denuncia al otro, un miembro de nuestro equipo de moderación puede leer los mensajes entre ambos para comprobar la denuncia. Cada vez que ocurre, queda registrado.
• Las infracciones confirmadas por nuestro equipo se registran en tu cuenta. Se te informa de cada una, puedes verlas en la página de estado de tu cuenta y puedes pedir una revisión. Al superar 4 infracciones confirmadas, la cuenta se congela (sin chat y oculta a los miembros) hasta que nuestro equipo la revise.
• En una relación, los miembros que abren tu perfil ven la insignia "En una relación", y el nombre de tu pareja solo si los dos lo permitís. Nuestro camino solo lo veis vosotros dos; nuestro equipo solo lo abre para atender una solicitud o un problema de seguridad, y cada vez queda registrada.
• Una historia de éxito solo es pública después de que los dos la aprobéis y nuestro equipo la revise, y solo muestra lo que elegisteis. Cualquiera puede leerla, incluidos los visitantes sin sesión iniciada, hasta que uno de los dos la retire.
• En una partida de Ludo, los demás jugadores ven tu nombre, tu foto y tus mensajes (los mensajes de equipo solo llegan a tu equipo). Mientras estés en la página del juego y aceptes invitaciones, los miembros compatibles pueden verte como jugador sugerido. Nuestro equipo solo lee los mensajes de una partida para atender una denuncia sobre ella, y cada vez queda registrada.
• Cuando denuncias a un miembro, nunca se le dice quién lo denunció ni qué escribiste.
• Tu dirección de correo y tu contraseña nunca se muestran a otros miembros.

Para qué los usamos

Para hacer funcionar el servicio de citas (mostrar perfiles, buscar coincidencias, mensajería), proteger a los miembros (revisar denuncias, prevenir el spam y los abusos) y enviarte los correos que solicitas, como el restablecimiento de contraseña.

Compartir datos

No vendemos tus datos. Los correos se envían a través de nuestro proveedor de correo. Las páginas cargan iconos y pequeños scripts desde redes de contenido públicas (cdnjs, jsDelivr), que reciben tu dirección IP cuando tu navegador los descarga. Podemos revelar datos si la ley lo exige.

Cookies

Usamos las cookies que el sitio necesita para funcionar, como la que mantiene tu sesión iniciada y la que recuerda tu idioma. Las cookies opcionales de medición o marketing solo se usan si das tu consentimiento. La lista completa, y cómo cambiar tu elección en cualquier momento, está en nuestra Política de cookies.

Tus derechos

Puedes ver y editar tus datos en Editar perfil, y desactivar o eliminar tu cuenta en Configuración. Si la eliminas, tu cuenta se oculta de inmediato y todos los datos asociados se borran definitivamente a los 30 días (puedes recuperarla iniciando sesión antes). Para cualquier otra solicitud (copia de tus datos, rectificación, oposición), contáctanos.

Contacto

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