Centro de ayuda

Elige Únete gratis y escribe tu nombre, tu correo electrónico, una contraseña, tu género, a quién buscas y tu edad. Debes tener 18 años o más.

Después añade una foto y completa tu perfil: los miembros responden más a los perfiles completos, y necesitas un nivel mínimo para enviar mensajes.

En la página de inicio de sesión, elige ¿Has olvidado tu contraseña? y escribe el correo con el que te registraste. Te enviamos un enlace para elegir una contraseña nueva, válido durante una hora.

Si no llega ningún correo en unos minutos, revisa la carpeta de spam. Por tu seguridad, nunca decimos si una dirección tiene una cuenta.

Sí. Crear una cuenta, buscar, enviar mensajes y verificarte es gratis. El sitio puede mostrar anuncios para cubrir sus costes.

Abre Verificarme y sigue los pasos: envías fotos de un documento oficial y un selfi sosteniéndolo. Nuestro equipo comprueba que el documento parece auténtico, coincide con tus fotos y muestra que tienes 18 años o más.

Una vez aprobada, la insignia aparece junto a tu nombre, y tu nombre, edad, género y nacionalidad se bloquean para proteger tu perfil.

Sube fotos claras de ti. Nuestro equipo revisa las fotos y elimina las que:

• no te muestran con claridad (un objeto, un paisaje, un meme u otra persona);
• contienen desnudos o contenido sexual;
• muestran datos de contacto, enlaces o publicidad;
• muestran violencia, armas o símbolos de odio;
• muestran a un menor sin ti;
• son de un famoso o están sacadas de internet.

También puedes ocultar una foto en lugar de eliminarla: las fotos ocultas no se muestran a otros miembros.

Cuando tú y un miembro con quien hablas queráis hacerlo oficial aquí, abre su perfil y elige Enviar solicitud de relación. La relación solo empieza cuando la acepta en su página de Relación. Rechazarla no cambia nada para ninguno de los dos.

Mientras estáis en una relación:

• ambos perfiles muestran la insignia "En una relación", y el nombre de tu pareja solo si los dos lo permitís;
• ninguno aparece en la búsqueda ni en las sugerencias;
• podéis llamaros por voz o vídeo, incluso sin verificar la identidad, cuando las llamadas estén disponibles;
• compartís Nuestro camino, un espacio privado para los dos.

Solo puedes tener una relación a la vez. Cualquiera de los dos puede terminarla en cualquier momento desde la página de Relación, y ambos volvéis a aparecer en la búsqueda. La insignia muestra lo que dos miembros declararon aquí: el sitio no la comprueba.

Para enviar mensajes:

• confirma tu correo electrónico;
• completa al menos el 50 % de tu perfil;
• el otro miembro no debe haberte bloqueado y su cuenta debe estar activa;
• tu cuenta no debe estar congelada por infracciones de las normas.

Para evitar el spam, también hay un límite de mensajes por minuto y de conversaciones nuevas que puedes empezar cada día. El mensaje en pantalla te indica qué falta.

• Mantén la conversación en el sitio hasta que confíes en la persona.
• Nunca envíes dinero, regalos ni datos bancarios a alguien que conociste en internet.
• Queda la primera vez en un lugar público y dile a un amigo adónde vas.
• Fíjate en la insignia de verificación, pero recuerda que no es una comprobación de antecedentes.
• Denuncia a cualquiera que te haga sentir incómodo.

Abre el perfil del miembro o tu conversación con él y elige Denunciar. Elige un motivo y cuéntanos qué ha pasado.

Nunca le decimos al miembro quién lo ha denunciado. Nuestro equipo revisa cada denuncia y puede leer tu conversación con ese miembro para comprobarla.

En Configuración: Desactivar oculta tu perfil hasta que vuelvas a iniciar sesión. Eliminar lo oculta al instante y borra para siempre tu cuenta y tus datos a los 30 días.

¿Has cambiado de opinión? Inicia sesión en esos 30 días para recuperar tu cuenta.

Eliminar tu cuenta también termina tu relación, y tus historias de éxito salen del sitio.