Pusat Bantuan

Jawaban atas pertanyaan umum tentang akun, profil, pesan, dan keamanan Anda.

Jelajahi menurut topik

Pertanyaan umum

Bagaimana cara membuat akun?

Pilih Gabung gratis, lalu isi nama depan, alamat email, kata sandi, jenis kelamin, siapa yang Anda cari, dan usia Anda. Anda harus berusia 18 tahun atau lebih.

Lalu tambahkan foto dan lengkapi profil: anggota lebih sering membalas profil yang lengkap, dan Anda perlu tingkat kelengkapan minimum untuk mengirim pesan.

Buka artikel ini

Saya lupa kata sandi

Di halaman masuk, pilih Lupa kata sandi? lalu masukkan email yang Anda pakai untuk mendaftar. Kami mengirim tautan untuk membuat kata sandi baru; tautan berlaku satu jam.

Jika tidak ada email dalam beberapa menit, periksa folder spam. Demi keamanan Anda, kami tidak pernah memberi tahu apakah suatu alamat punya akun.

Buka artikel ini

Apakah situs ini gratis?

Ya. Membuat akun, mencari, mengirim pesan, dan verifikasi semuanya gratis. Situs mungkin menampilkan iklan untuk menutup biaya.

Buka artikel ini

Bagaimana cara mendapatkan lencana terverifikasi?

Buka Verifikasi dan ikuti langkahnya: kirim foto dokumen identitas resmi dan swafoto sambil memegangnya. Tim kami memeriksa bahwa dokumen tampak asli, cocok dengan foto Anda, dan menunjukkan Anda berusia 18 tahun atau lebih.

Setelah disetujui, lencana terverifikasi muncul di samping nama Anda, dan nama, usia, jenis kelamin, serta kewarganegaraan Anda dikunci untuk melindungi profil.

Buka artikel ini

Foto apa yang boleh saya unggah?

Unggah foto diri Anda yang jelas. Tim kami meninjau foto dan menghapus foto yang:

  • tidak menunjukkan Anda dengan jelas (benda, pemandangan, meme, atau orang lain);
  • mengandung ketelanjangan atau konten seksual;
  • menampilkan kontak, tautan, atau iklan;
  • menampilkan kekerasan, senjata, atau simbol kebencian;
  • menampilkan anak tanpa Anda;
  • merupakan foto selebritas atau diambil dari internet.

Anda juga bisa menyembunyikan foto alih-alih menghapusnya: foto tersembunyi tidak ditampilkan ke anggota lain.

Buka artikel ini

Bagaimana hubungan bekerja di situs ini?

Saat kamu dan anggota yang sedang kamu ajak bicara ingin meresmikannya di sini, buka profilnya dan pilih Kirim Permintaan Hubungan. Hubungan hanya dimulai saat ia menerimanya di halaman Hubungan miliknya. Menolak tidak mengubah apa pun bagi kalian berdua.

Selama kalian menjalin hubungan:

  • kedua profil menampilkan lencana "Sedang menjalin hubungan", dan nama pasanganmu hanya jika kalian berdua mengizinkannya;
  • tidak satu pun dari kalian muncul di pencarian atau saran;
  • kalian bisa saling menelepon dengan suara atau video, bahkan tanpa verifikasi identitas, saat panggilan tersedia;
  • kalian berbagi Perjalanan Kita, ruang pribadi untuk berdua.

Kamu hanya bisa menjalin satu hubungan dalam satu waktu. Siapa pun dari kalian bisa mengakhirinya kapan saja dari halaman Hubungan, dan kalian berdua muncul lagi di pencarian. Lencana menunjukkan apa yang dinyatakan dua anggota di sini: situs tidak memeriksanya.

Buka artikel ini

Mengapa saya tidak bisa mengirim pesan?

Untuk mengirim pesan:

  • konfirmasi alamat email Anda;
  • lengkapi minimal 50% profil Anda;
  • anggota lain tidak memblokir Anda, dan akunnya harus aktif;
  • akun Anda tidak sedang dibekukan karena pelanggaran aturan.

Untuk mencegah spam, ada juga batas jumlah pesan per menit dan percakapan baru yang bisa Anda mulai setiap hari. Pesan di layar memberi tahu apa yang kurang.

Buka artikel ini

Tips berkencan dengan aman
  • Tetap mengobrol di situs sampai Anda memercayai orang tersebut.
  • Jangan pernah mengirim uang, hadiah, atau data bank kepada orang yang Anda kenal secara online.
  • Untuk pertemuan pertama, pilih tempat umum dan beri tahu teman ke mana Anda pergi.
  • Perhatikan lencana terverifikasi, tetapi ingat bahwa itu bukan pemeriksaan latar belakang.
  • Laporkan siapa pun yang membuat Anda tidak nyaman.

Buka artikel ini

Bagaimana cara melaporkan anggota?

Buka profil anggota atau percakapan Anda dengannya lalu pilih Laporkan. Pilih alasan dan ceritakan apa yang terjadi.

Anggota tersebut tidak pernah diberi tahu siapa yang melaporkannya. Tim kami meninjau setiap laporan dan dapat membaca percakapan Anda dengan anggota itu untuk memeriksanya.

Buka artikel ini

Bagaimana cara menonaktifkan atau menghapus akun?

Di Pengaturan: Nonaktifkan menyembunyikan profil sampai Anda masuk lagi. Hapus langsung menyembunyikannya dan menghapus akun serta data Anda secara permanen setelah 30 hari.

Berubah pikiran? Masuk dalam 30 hari itu untuk memulihkan akun Anda.

Menghapus akunmu juga mengakhiri hubunganmu, dan kisah suksesmu dihapus dari situs.

Buka artikel ini

Tidak menemukan jawaban?

Tim dukungan kami siap membantu.

Hubungi kami