ヘルプセンター
アカウント、プロフィール、メッセージ、安全についてのよくある質問と回答。
トピックから探す
- はじめに アカウントの作成、メールアドレスの確認、ログイン。 4件の記事
- 本人確認 本人確認バッジ、使える書類、書類の取り扱い。 3件の記事
- プロフィール 写真、「自己紹介」、プロフィールの完成。 3件の記事
- メンバーを探す 絞り込み、おすすめ、検索に表示される人。 2件の記事
- マッチ 相性スコア、お気に入り、プロフィールの訪問者。 2件の記事
- 交際とストーリー 交際リクエスト、「ふたりの歩み」、ストーリーの共有について。 3件の記事
- チャットと通話 メッセージ、写真、ボイスメッセージ、通話。 3件の記事
- プライバシー 他の人に見えるもの、詳細の非表示、Cookie。 3件の記事
- 安全 安全な会い方と詐欺の見分け方。 2件の記事
- 通報とブロック メンバーの通報やブロック、ルール違反の仕組み。 3件の記事
- アカウントの管理 メールアドレス、パスワード、通知、言語、アカウントの終了。 3件の記事
よくある質問
アカウントを作成するには？
無料で登録を選び、名前、メールアドレス、パスワード、性別、探している相手、年齢を入力します。18歳以上である必要があります。
次に写真を追加してプロフィールを記入しましょう。完成したプロフィールのほうが返信をもらいやすく、メッセージを送るには一定の完成度が必要です。
パスワードを忘れた
ログインページでパスワードをお忘れですか？を選び、登録したメールアドレスを入力してください。新しいパスワードを設定するリンクをお送りします。リンクの有効期限は1時間です。
数分たってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。セキュリティのため、アドレスが登録されているかどうかはお答えしていません。
本人確認バッジをもらうには？
本人確認をするを開いて手順に従い、公的な身分証明書の写真と、それを持った自撮り写真を送ってください。書類が本物に見えるか、写真と一致するか、18歳以上かを運営チームが確認します。
承認されると名前の横に本人確認バッジが表示され、プロフィールを守るために名前、年齢、性別、国籍が固定されます。
どんな写真をアップロードできますか？
あなた自身がはっきり写った写真をアップロードしてください。運営チームが写真を確認し、次のような写真は削除します：
- あなたがはっきり写っていない（物、風景、ミーム、他の人）；
- ヌードや性的な内容を含む；
- 連絡先、リンク、広告が写っている；
- 暴力、武器、ヘイトの象徴が写っている；
- あなたがいない状態で子どもが写っている；
- 有名人の写真やインターネットから取った写真。
削除する代わりに写真を非表示にすることもできます。非表示の写真は他のメンバーに表示されません。
サイト上の交際はどのような仕組みですか？
やり取りしている会員とここで交際を始めたいときは、相手のプロフィールを開いて交際リクエストを送るを選んでください。相手が自分の交際ページで承認したときにのみ交際が始まります。断られても、どちらにも何も変わりません。
交際中は：
- 両方のプロフィールに「交際中」バッジが表示され、パートナーの名前はふたりが許可した場合のみ表示されます。
- どちらも検索や提案に表示されません。
- 通話が利用できる場合、本人確認なしでも音声・ビデオ通話ができます。
- ふたりだけのプライベートな空間「ふたりの歩み」を共有できます。
同時に交際できるのはひとりだけです。どちらも交際ページからいつでも終了でき、終了すると再び検索に表示されます。バッジはふたりがここで申告した内容で、サイトは確認していません。
メッセージが送れないのはなぜですか？
メッセージを送るには：
- メールアドレスを確認する；
- プロフィールを50%以上完成させる；
- 相手があなたをブロックしておらず、相手のアカウントが有効である；
- ルール違反でアカウントが凍結されていない。
スパム防止のため、1分間に送れるメッセージ数と1日に始められる新しい会話の数にも上限があります。足りないものは画面のメッセージでお知らせします。
安全に出会うためのヒント
- 相手を信頼できるまでは、サイト内で会話を続けましょう。
- ネットで知り合った人に、お金、プレゼント、銀行情報を絶対に送らないでください。
- 初めて会うときは人の多い場所で会い、行き先を友人に伝えておきましょう。
- 本人確認バッジを目安にしつつ、それが身元調査ではないことを覚えておきましょう。
- 不快に感じる相手は通報してください。
メンバーを通報するには？
メンバーのプロフィールまたは会話を開いて通報を選び、理由を選んで何があったかを教えてください。
通報したのが誰かを相手に知らせることはありません。運営チームはすべての通報を確認し、確認のためにそのメンバーとの会話を読むことがあります。
答えが見つかりませんか？
サポートチームがお手伝いします。