고객센터

계정, 프로필, 메시지, 안전에 대해 자주 묻는 질문과 답변입니다.

주제별로 보기

자주 묻는 질문

계정은 어떻게 만드나요?

무료 가입을 선택한 뒤 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 성별, 찾는 상대, 나이를 입력하세요. 만 18세 이상이어야 합니다.

그다음 사진을 추가하고 프로필을 작성하세요. 완성된 프로필이 답장을 더 자주 받으며, 메시지를 보내려면 일정 수준 이상 완성해야 합니다.

이 도움말 열기

비밀번호를 잊어버렸어요

로그인 페이지에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 선택하고 가입한 이메일을 입력하세요. 새 비밀번호를 정할 수 있는 링크를 보내 드리며, 링크는 1시간 동안 유효합니다.

몇 분이 지나도 이메일이 오지 않으면 스팸함을 확인해 주세요. 보안을 위해 어떤 주소의 가입 여부도 알려 드리지 않습니다.

이 도움말 열기

사이트는 무료인가요?

네. 계정 만들기, 검색, 메시지, 인증 모두 무료입니다. 운영비를 충당하기 위해 광고가 표시될 수 있습니다.

이 도움말 열기

인증 배지는 어떻게 받나요?

인증받기를 열고 안내를 따르세요. 공식 신분증 사진과 신분증을 들고 찍은 셀카를 보내면, 운영팀이 서류가 진짜로 보이는지, 사진과 일치하는지, 만 18세 이상인지 확인합니다.

승인되면 이름 옆에 인증 배지가 표시되고, 프로필 보호를 위해 이름, 나이, 성별, 국적이 고정됩니다.

이 도움말 열기

어떤 사진을 올릴 수 있나요?

본인이 선명하게 나온 사진을 올려 주세요. 운영팀이 사진을 검토하며 다음 사진은 삭제합니다:

  • 본인이 선명하게 보이지 않는 사진(물건, 풍경, 밈, 다른 사람);
  • 노출이나 성적인 내용이 담긴 사진;
  • 연락처, 링크, 광고가 보이는 사진;
  • 폭력, 무기, 혐오 상징이 보이는 사진;
  • 본인 없이 아이만 나온 사진;
  • 유명인 사진이거나 인터넷에서 가져온 사진.

사진을 삭제하는 대신 숨길 수도 있습니다. 숨긴 사진은 다른 회원에게 보이지 않습니다.

이 도움말 열기

사이트에서 연애 관계는 어떻게 작동하나요?

대화 중인 회원과 이곳에서 관계를 공식화하고 싶다면, 상대방 프로필을 열고 연애 관계 요청 보내기를 선택하세요. 상대방이 자신의 연애 관계 페이지에서 수락해야만 관계가 시작돼요. 거절해도 두 사람 모두에게 아무것도 바뀌지 않아요.

연애 중에는:

  • 두 프로필에 '연애 중' 배지가 표시되며, 파트너의 이름은 두 사람 모두 허용할 때만 보여요.
  • 두 사람 모두 검색과 추천에 나타나지 않아요.
  • 통화가 가능할 때는 본인 인증 없이도 음성이나 영상으로 통화할 수 있어요.
  • 두 사람만의 비공개 공간인 '우리의 여정'을 함께 써요.

한 번에 하나의 연애 관계만 가질 수 있어요. 둘 중 누구나 연애 관계 페이지에서 언제든지 끝낼 수 있으며, 그러면 두 사람 모두 다시 검색에 나타나요. 배지는 두 회원이 이곳에서 밝힌 내용이며 사이트는 확인하지 않아요.

이 도움말 열기

메시지를 보낼 수 없는 이유는 무엇인가요?

메시지를 보내려면:

  • 이메일 주소를 확인하세요;
  • 프로필을 50% 이상 완성하세요;
  • 상대가 나를 차단하지 않았고 상대 계정이 활성 상태여야 합니다;
  • 규칙 위반으로 내 계정이 동결되지 않아야 합니다.

스팸 방지를 위해 1분에 보낼 수 있는 메시지 수와 하루에 시작할 수 있는 새 대화 수에도 제한이 있습니다. 부족한 점은 화면의 안내에서 알려 드립니다.

이 도움말 열기

안전한 만남을 위한 팁
  • 상대를 믿을 수 있을 때까지는 사이트 안에서 대화하세요.
  • 온라인에서 만난 사람에게 돈, 선물, 은행 정보를 절대 보내지 마세요.
  • 첫 만남은 사람이 많은 장소에서 하고, 어디에 가는지 친구에게 알려 두세요.
  • 인증 배지를 확인하되, 신원 조회는 아니라는 점을 기억하세요.
  • 불편하게 느껴지는 사람은 신고하세요.

이 도움말 열기

회원은 어떻게 신고하나요?

회원의 프로필이나 대화를 열고 신고를 선택하세요. 이유를 고르고 어떤 일이 있었는지 알려 주세요.

신고한 사람이 누구인지는 상대에게 절대 알리지 않습니다. 운영팀은 모든 신고를 검토하며, 확인을 위해 해당 회원과의 대화를 읽을 수 있습니다.

이 도움말 열기

계정을 비활성화하거나 삭제하려면 어떻게 하나요?

설정에서: 비활성화하면 다시 로그인할 때까지 프로필이 숨겨집니다. 삭제하면 즉시 숨겨지고 30일 후 계정과 데이터가 영구 삭제됩니다.

마음이 바뀌셨나요? 30일 안에 로그인하면 계정을 복구할 수 있습니다.

계정을 삭제하면 연애 관계도 끝나고, 내 성공 스토리도 사이트에서 내려가요.

이 도움말 열기

답을 찾지 못하셨나요?

고객지원팀이 도와드립니다.

문의하기