Pusat Bantuan
Jawapan kepada soalan lazim tentang akaun, profil, mesej dan keselamatan anda.
Layari mengikut topik
- Panduan perkahwinan Nasihat praktikal untuk bujang Muslim yang mencari jodoh dalam talian: profil, perbualan pertama dan adab taaruf. 5 artikel
- Bermula Mencipta akaun, mengesahkan e-mel anda dan log masuk. 4 artikel
- Pengesahan akaun Lencana disahkan, dokumen yang kami terima dan apa yang berlaku kepadanya. 3 artikel
- Profil anda Foto, teks "Tentang saya" anda dan melengkapkan profil anda. 3 artikel
- Mencari ahli Penapis, cadangan dan siapa yang muncul dalam carian. 2 artikel
- Padanan Skor padanan, kegemaran dan pelawat profil. 2 artikel
- Perhubungan dan kisah Permintaan perhubungan, Perjalanan Kita dan berkongsi kisah kejayaan anda. 3 artikel
- Sembang dan panggilan Mesej, foto, mesej suara dan panggilan. 3 artikel
- Privasi Apa yang dilihat orang lain, menyembunyikan butiran dan kuki. 3 artikel
- Keselamatan Bertemu dengan selamat dan mengenali penipuan. 2 artikel
- Melaporkan dan menyekat Melaporkan atau menyekat ahli, dan cara pelanggaran peraturan berfungsi. 3 artikel
- Mengurus akaun anda E-mel, kata laluan, pemberitahuan, bahasa dan menutup akaun anda. 3 artikel
Soalan lazim
Bagaimanakah saya mencipta akaun?
Pilih Sertai percuma, kemudian masukkan nama pertama, alamat e-mel, kata laluan, jantina anda, siapa yang anda cari dan umur anda. Anda mesti berumur 18 tahun ke atas.
Kemudian tambah foto dan isi profil anda: ahli lebih kerap membalas profil yang lengkap, dan anda memerlukan tahap minimum untuk menghantar mesej.
Saya terlupa kata laluan saya
Di halaman log masuk, pilih Lupa kata laluan? dan masukkan e-mel yang anda gunakan semasa mendaftar. Kami menghantar pautan untuk memilih kata laluan baharu; ia sah selama satu jam.
Jika tiada e-mel diterima dalam beberapa minit, semak folder spam anda. Demi keselamatan anda, kami tidak pernah memberitahu sama ada sesuatu alamat mempunyai akaun.
Adakah laman ini percuma?
Ya. Mencipta akaun, mencari, menghantar mesej dan mendapatkan pengesahan adalah percuma. Laman ini mungkin memaparkan iklan untuk menampung kosnya.
Bagaimanakah saya mendapatkan lencana disahkan?
Buka Dapatkan pengesahan dan ikuti langkahnya: anda menghantar foto dokumen pengenalan rasmi dan swafoto sambil memegangnya. Pasukan kami menyemak bahawa dokumen itu kelihatan tulen, sepadan dengan foto anda dan menunjukkan anda berumur 18 tahun ke atas.
Sebaik sahaja diluluskan, lencana disahkan muncul di sebelah nama anda, dan nama, umur, jantina serta kewarganegaraan anda dikunci untuk melindungi profil anda.
Foto apakah yang boleh saya muat naik?
Muat naik foto diri anda yang jelas. Pasukan kami menyemak foto dan membuang foto yang:
- tidak menunjukkan anda dengan jelas (objek, pemandangan, meme atau orang lain);
- mengandungi kebogelan atau kandungan seksual;
- menunjukkan butiran hubungan, pautan atau iklan;
- menunjukkan keganasan, senjata atau simbol kebencian;
- menunjukkan kanak-kanak tanpa anda;
- merupakan foto selebriti atau diambil dari internet.
Anda juga boleh menyembunyikan foto dan bukannya memadamnya: foto tersembunyi tidak dipaparkan kepada ahli lain.
Bagaimanakah perhubungan berfungsi di laman ini?
Apabila anda dan ahli yang anda bersembang mahu menjadikannya rasmi di sini, buka profil mereka dan pilih Hantar Permintaan Perhubungan. Perhubungan hanya bermula apabila mereka menerimanya di halaman Perhubungan mereka. Menolak tidak mengubah apa-apa bagi kedua-dua anda.
Semasa anda dalam perhubungan:
- kedua-dua profil menunjukkan lencana "Dalam Perhubungan", dan nama pasangan anda hanya jika anda berdua membenarkannya;
- anda berdua tidak muncul dalam carian atau cadangan;
- anda boleh menghubungi satu sama lain melalui panggilan suara atau video, walaupun tanpa pengesahan identiti, apabila panggilan tersedia;
- anda berkongsi Perjalanan Kita, ruang peribadi untuk anda berdua.
Anda hanya boleh berada dalam satu perhubungan pada satu masa. Salah seorang daripada anda boleh menamatkannya pada bila-bila masa daripada halaman Perhubungan, dan anda berdua muncul semula dalam carian. Lencana itu menunjukkan apa yang diisytiharkan oleh dua ahli di sini: laman ini tidak menyemaknya.
Mengapakah saya tidak boleh menghantar mesej?
Untuk menghantar mesej:
- sahkan alamat e-mel anda;
- lengkapkan sekurang-kurangnya 50% profil anda;
- ahli yang satu lagi tidak boleh telah menyekat anda, dan akaun mereka mesti aktif;
- akaun anda tidak boleh dibekukan akibat pelanggaran peraturan.
Untuk menghalang spam, terdapat juga had bilangan mesej yang boleh anda hantar setiap minit dan bilangan perbualan baharu yang boleh anda mulakan setiap hari. Mesej pada skrin anda memberitahu apa yang masih kurang.
Petua untuk temu janji dengan selamat
- Teruskan perbualan di laman ini sehingga anda mempercayai orang itu.
- Jangan sekali-kali menghantar wang, hadiah atau butiran bank kepada seseorang yang anda kenali dalam talian.
- Bertemu buat kali pertama di tempat awam, dan beritahu rakan ke mana anda pergi.
- Perhatikan lencana disahkan, tetapi ingat bahawa ia bukan semakan latar belakang.
- Laporkan sesiapa yang membuat anda tidak selesa.
Bagaimanakah saya melaporkan ahli?
Buka profil ahli itu atau perbualan anda dengan mereka dan pilih Laporkan. Pilih sebab dan beritahu kami apa yang berlaku.
Ahli itu tidak pernah diberitahu siapa yang melaporkan mereka. Pasukan kami menyemak setiap laporan dan mungkin membaca perbualan anda dengan ahli itu untuk menyemaknya.
Bagaimanakah saya menyahaktifkan atau memadam akaun saya?
Dalam Tetapan: Nyahaktifkan menyembunyikan profil anda sehingga anda log masuk semula. Padam menyembunyikannya serta-merta dan menghapuskan akaun serta data anda secara kekal selepas 30 hari.
Berubah fikiran? Log masuk dalam tempoh 30 hari itu untuk memulihkan akaun anda.
Memadam akaun anda juga menamatkan perhubungan anda, dan kisah kejayaan anda dikeluarkan daripada laman ini.
Tidak menemui jawapan anda?
Pasukan sokongan kami akan membantu anda.
