Yardım Merkezi
Hesabınız, profiliniz, mesajlar ve güvenlik hakkında sık sorulan soruların yanıtları.
Konuya göre göz at
- Başlarken Hesap oluşturma, e-postanızı doğrulama ve giriş yapma. 4 makale
- Hesap doğrulama Doğrulama rozeti, kabul ettiğimiz belgeler ve belgelere ne olduğu. 3 makale
- Profiliniz Fotoğraflar, "Hakkımda" metniniz ve profilinizi tamamlama. 3 makale
- Üye arama Filtreler, öneriler ve aramada kimlerin göründüğü. 2 makale
- Eşleşmeler Uyum puanları, favoriler ve profil ziyaretçileri. 2 makale
- İlişkiler ve hikâyeler İlişki istekleri, Yolculuğumuz ve başarı hikâyenizi paylaşma. 3 makale
- Sohbet ve aramalar Mesajlar, fotoğraflar, sesli mesajlar ve aramalar. 3 makale
- Gizlilik Başkalarının gördükleri, bilgileri gizleme ve çerezler. 3 makale
- Güvenlik Güvenle buluşmak ve dolandırıcılığı fark etmek. 2 makale
- Şikâyet ve engelleme Bir üyeyi şikâyet etmek veya engellemek ve kural ihlallerinin nasıl işlediği. 3 makale
- Hesabınızı yönetme E-posta, şifre, bildirimler, dil ve hesabınızı kapatma. 3 makale
Sık sorulan sorular
Nasıl hesap oluştururum?
Ücretsiz katıl'ı seçin, ardından adınızı, e-posta adresinizi, bir şifre, cinsiyetinizi, kimi aradığınızı ve yaşınızı girin. 18 yaşında veya daha büyük olmalısınız.
Sonra bir fotoğraf ekleyin ve profilinizi doldurun: üyeler tamamlanmış profillere daha sık yanıt verir ve mesaj göndermek için belirli bir doluluk seviyesi gerekir.
Şifremi unuttum
Giriş sayfasında Şifrenizi mi unuttunuz? seçeneğini seçin ve kayıt olduğunuz e-postayı girin. Yeni bir şifre seçmeniz için bir bağlantı göndeririz; bağlantı bir saat geçerlidir.
Birkaç dakika içinde e-posta gelmezse istenmeyen e-posta klasörünüze bakın. Güvenliğiniz için bir adresin hesabı olup olmadığını asla söylemeyiz.
Site ücretsiz mi?
Evet. Hesap oluşturmak, arama yapmak, mesajlaşmak ve doğrulanmak ücretsizdir. Site, masraflarını karşılamak için reklam gösterebilir.
Doğrulama rozetini nasıl alırım?
Doğrulan sayfasını açıp adımları izleyin: resmi bir kimlik belgesinin fotoğraflarını ve belgeyi tutarken çektiğiniz bir özçekimi gönderirsiniz. Ekibimiz belgenin gerçek göründüğünü, fotoğraflarınızla eşleştiğini ve 18 yaş veya üzerinde olduğunuzu gösterdiğini kontrol eder.
Onaylandığında adınızın yanında doğrulama rozeti görünür; profilinizi korumak için adınız, yaşınız, cinsiyetiniz ve uyruğunuz kilitlenir.
Hangi fotoğrafları yükleyebilirim?
Kendinizin net fotoğraflarını yükleyin. Ekibimiz fotoğrafları inceler ve şunları kaldırır:
- sizi açıkça göstermeyenler (bir nesne, manzara, mim veya başka biri);
- çıplaklık veya cinsel içerik barındıranlar;
- iletişim bilgisi, bağlantı veya reklam gösterenler;
- şiddet, silah veya nefret sembolleri gösterenler;
- siz olmadan bir çocuğu gösterenler;
- ünlü birine ait olanlar veya internetten alınanlar.
Bir fotoğrafı silmek yerine gizleyebilirsiniz de: gizli fotoğraflar diğer üyelere gösterilmez.
Sitede ilişkiler nasıl işler?
Siz ve konuştuğunuz bir üye bunu burada resmîleştirmek istediğinizde, profilini açıp İlişki isteği gönder seçeneğini seçin. İlişki ancak o kişi isteği kendi İlişki sayfasında kabul ettiğinde başlar. Reddetmek ikiniz için de hiçbir şeyi değiştirmez.
Bir ilişkideyken:
- iki profilde de "İlişkisi var" rozeti görünür; partnerinizin adı ise yalnızca ikiniz de izin verirseniz görünür;
- hiçbiriniz aramada veya önerilerde görünmez;
- aramalar açıkken, kimlik doğrulaması olmasa bile sesli veya görüntülü görüşebilirsiniz;
- ikinize özel bir alan olan Yolculuğumuz'u paylaşırsınız.
Aynı anda yalnızca bir ilişkiniz olabilir. İkinizden biri onu İlişki sayfasından istediği zaman bitirebilir ve ikiniz de yeniden aramada görünürsünüz. Rozet iki üyenin burada beyan ettiğini gösterir: site bunu doğrulamaz.
Neden mesaj gönderemiyorum?
Mesaj göndermek için:
- e-posta adresinizi doğrulayın;
- profilinizin en az %50 kısmını tamamlayın;
- diğer üye sizi engellememiş ve hesabı etkin olmalı;
- hesabınız kural ihlalleri nedeniyle dondurulmamış olmalı.
İstenmeyen mesajları önlemek için dakikada gönderebileceğiniz mesaj sayısında ve günde başlatabileceğiniz yeni sohbet sayısında da bir sınır vardır. Ekranınızdaki mesaj neyin eksik olduğunu söyler.
Güvenli tanışma için ipuçları
- Kişiye güvenene kadar sohbeti sitede sürdürün.
- İnternette tanıştığınız birine asla para, hediye veya banka bilgisi göndermeyin.
- İlk buluşmayı kalabalık bir yerde yapın ve nereye gittiğinizi bir arkadaşınıza söyleyin.
- Doğrulama rozetine bakın ama bunun bir geçmiş araştırması olmadığını unutmayın.
- Sizi rahatsız eden herkesi şikâyet edin.
Bir üyeyi nasıl şikâyet ederim?
Üyenin profilini veya onunla sohbetinizi açıp Şikâyet et'i seçin. Bir neden seçin ve ne olduğunu bize anlatın.
Şikâyet edilen üyeye kimin şikâyet ettiği asla söylenmez. Ekibimiz her şikâyeti inceler ve kontrol için o üyeyle sohbetinizi okuyabilir.
Hesabımı nasıl devre dışı bırakır veya silerim?
Ayarlar'da: Devre dışı bırak tekrar giriş yapana kadar profilinizi gizler. Sil profilinizi hemen gizler ve 30 gün sonra hesabınızı ve verilerinizi kalıcı olarak siler.
Fikrinizi mi değiştirdiniz? Hesabınızı geri yüklemek için bu 30 gün içinde giriş yapın.
Hesabınızı silmek ilişkinizi de bitirir ve başarı hikâyeleriniz siteden kaldırılır.
Yanıtınızı bulamadınız mı?
Destek ekibimiz size yardımcı olacak.
