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关于账号、个人资料、消息和安全的常见问题解答。
按主题浏览
- 入门 创建账号、确认邮箱和登录。 4 篇文章
- 账号认证 认证徽章、可用的证件，以及证件如何处理。 3 篇文章
- 你的资料 照片、“关于我”文字，以及完善资料。 3 篇文章
- 寻找会员 筛选、推荐，以及谁会出现在搜索中。 2 篇文章
- 匹配 匹配度、收藏和资料访客。 2 篇文章
- 恋爱关系与故事 恋爱关系请求、“我们的旅程”以及分享你们的成功故事。 3 篇文章
- 聊天和通话 消息、照片、语音消息和通话。 3 篇文章
- 隐私 别人能看到什么、隐藏资料和 Cookie。 3 篇文章
- 安全 安全见面和识别诈骗。 2 篇文章
- 举报和屏蔽 举报或屏蔽会员，以及违规是如何处理的。 3 篇文章
- 管理你的账号 邮箱、密码、通知、语言和关闭账号。 3 篇文章
常见问题
如何创建账号？
选择免费加入，然后填写你的名字、邮箱、密码、性别、想找的对象和年龄。你必须年满 18 岁。
接着添加照片并完善资料：资料完整的会员更容易收到回复，而且发送消息需要达到最低完成度。
我忘记了密码
在登录页面选择忘记密码了？，然后输入你注册时使用的邮箱。我们会发送一个链接让你设置新密码，链接一小时内有效。
如果几分钟内没有收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹。为了你的安全，我们从不透露某个邮箱是否注册过账号。
如何获得认证徽章？
打开进行认证并按步骤操作：发送官方身份证件的照片，以及一张手持证件的自拍。我们的团队会检查证件是否真实、是否与你的照片一致，以及你是否年满 18 岁。
审核通过后，认证徽章会显示在你的名字旁边，你的名字、年龄、性别和国籍将被锁定，以保护你的资料。
可以上传哪些照片？
请上传你本人的清晰照片。我们的团队会审核照片，并删除以下照片：
- 没有清楚显示你本人（物品、风景、表情包或其他人）；
- 含有裸露或色情内容；
- 显示联系方式、链接或广告；
- 显示暴力、武器或仇恨符号；
- 只有儿童而没有你本人；
- 是名人照片或来自互联网。
你也可以隐藏照片而不是删除：隐藏的照片不会显示给其他会员。
网站上的恋爱关系是如何运作的？
当你和聊天中的会员想在这里确认关系时，打开对方资料并选择发送恋爱关系请求。只有当对方在自己的恋爱关系页面接受后，关系才会开始。拒绝对双方都没有任何影响。
在恋爱关系中：
- 双方资料会显示“恋爱中”标识，只有你们俩都允许时才显示伴侣的名字；
- 你们都不会出现在搜索或推荐中；
- 通话功能开放时，即使没有身份验证，你们也可以语音或视频通话；
- 你们共享“我们的旅程”，一个只属于你们俩的私密空间。
同一时间只能有一段恋爱关系。任何一方都可随时在恋爱关系页面结束，之后你们都会重新出现在搜索中。标识显示的是两位会员在此声明的内容：网站不做核实。
为什么我不能发送消息？
要发送消息，需要：
- 确认你的邮箱；
- 资料完成度至少达到 50%；
- 对方没有屏蔽你，且对方账号处于活跃状态；
- 你的账号没有因违规而被冻结。
为防止垃圾信息，每分钟可发送的消息数和每天可发起的新对话数也有限制。屏幕上的提示会告诉你缺少什么。
安全交友小贴士
- 在信任对方之前，请在网站内继续聊天。
- 切勿向网上认识的人汇款、送礼或提供银行信息。
- 第一次见面请选在公共场所，并告诉朋友你要去哪里。
- 留意认证徽章，但请记住它不是背景调查。
- 举报任何让你感到不舒服的人。
如何举报会员？
打开会员的资料或你们的对话，选择举报。选择一个原因，并告诉我们发生了什么。
被举报的会员永远不会知道是谁举报的。我们的团队会审核每一份举报，并可能阅读你与该会员的对话以进行核实。
没有找到答案？
我们的客服团队会帮助你。